餐饮管理者 最不应该说的十句话

1.

不关我事：身为管理者，只要是公司的事情，事无巨细，都有一份责任。即使是完全在职责之外，态度和蔼地给予一些指引，也能表现出自己的成熟大度和礼节。工作当中很多时可能意味着你该调整岗位了。

2.

为什么你们：在责问别人时，想一想自己有没有癫痫患者的饮食护理都有什么什么过失，尽了多少力多少心。成人癫痫怎么治疗有时，宽容地对待别人的错误，会使人更加振作，更加进步。用一连串的为什么去发难于人，得到的也可能是一连串的为什么的答案。反过来问：为什么我没有配合好你们?你们有什么地方需要我?也许事情会解决得更快一些的。

3.

上面怎样骂我，我就怎样骂你们：作为管理者，起的是一个上传下达的桥梁的作用，但绝不是一个简单的传递。对上，要忠诚尽责，做的事情。

4.

我也没办法：管理者的能力，从某种方面来说，是用解决问题的能力来衡量的。只会强调客观原因，不会积极的心态去调动一切可用的资源，显露出来的肯定是无可奈何和对上级以及下属的打击。要相信办法总是比困难多，相信集体的智慧是可以攻克一切堡垒的。

5.

我说不行就不行：以自我为中心的话语，与事实没有合理性的解释，很难服人的。凡事不能以事实为依据，不能本着商讨的态度来解决，可能会使事态更进一步的恶化。其实即使是错的意见，听听也无妨，应该是本着有则改之，无则加勉的心态来对待自己和别人。片面的做出判断，有时就是一种武断，说不行就不行，一定要有科学的分析和依据，这样才能降低判断结果错误的风险，保证判断的正确性。

6.

你说怎样就怎样：听起来象是气话，又象是不负责任的话。在产生一些争议时，当一些意见没有被采纳时，这样的话脱口而出，听者会认为，你的见解毫无是处，本来还有可接受的地方，会变得全盘否认，而且从此将可能不再向你征询看法和想法了。保持冷静的头脑和清晰的思维，说出所有的思想，提供参考，并不因没有被使用而太治疗癫痫病的常用办法过激动，是一个管理者良好的品质和性格。

7.

我随时可以怎样：强权气势的话语，让人听到了就有一种很不舒服的感觉，换句话来说，你以为你是谁?你想怎样就怎样，你到底有多大的能耐?以势压人，只会贬损个人的形象，在大家心中埋下抱怨的种子，这种抱怨，一旦暴发，其弹力之大，是无可想象的。所以保持平意近人，多些尊重他人，是自己尊严的体现。

8.

你真的很笨：奚落、讽刺、挖苦员工的话语是在伤害员工自尊及感情，哀莫大于心死，表面上员工是在听你的，按你说的去做，但实际上员工只是在敷衍了事，因为他根本体会不到工作的乐趣，工作质太原癫痫病重点医院量肯定不高。同时，因为奚落、讽刺、挖苦更多的是伤害员工的心灵，长期以往，员工的自尊被摧毁，自信被打击，智慧被扼杀，工作可能干得更不好，最后抱着死猪不怕开水烫的态度，对员工、对管理者、对企业的都是不利的。

9.

不行啦，我能力有限，谁行谁来做：如果是真正认识到自己的能力有限，能够迎头赶上，自我充电，或许可说是一种有自知之明而且有上进心的表现，也算是一大幸事。但如果是用这句话来抵触工作，来嘲笑挖苦他人，来掩饰自己内心的慌张，全无挑战工作的意识，则可以说，说这句话的管理者无形中已散失了一个管理人最基本的素养，他已不配再做管理者了。

10.

都很好、蛮不错：泛泛的表扬，既缺乏诚意又不能振奋整体、激励个体，因为人皆不喜欢廉价的、言不由衷的恭维，因此表扬的言语策略应该是及时、有代表性、有充实具体的内容，能够体现被表扬者风貌的语言。不实的表扬表现在用夸大的言辞去称赞不足为奇的小事，有用心炮制的嫌疑，该类表扬其危害在于只令被表扬者高兴，而令所有其他人反感。极力吹捧的行为，其结果往往导致民心的背离，因此人才管理中，及时且适度的赞美言辞是领导者必须掌握的一门学问。 （职业餐饮网编辑 石阳）